Politique d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Votre commande est expédiée dans un délai de deux jours ouvrés. Pour les produits type Masques, produits Ateliers (à plumes, brodés…), un délai de 2 jours ouvrés supplémentaire peut être pratiqué. Pour les produits personnalisés contactez l’Atelier à hello@petrusse.com pour connaitre la démarche à suivre.

Les délais supplémentaires de livraison sont ceux pratiqués par notre transporteur (2 à 8 jours selon le pays de livraison). La société Petrusse ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du transporteur. Par ailleurs, tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit jours ouvrés doit être signalé auprès de notre équipe à hello@petrusse.com ou par téléphone au +33 (0)5 56 31 74 74 du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10h à 17h avec votre numéro de commande dans les meilleurs délais.

En cas de non-conformité des Produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues aux articles 10 « Droit de rétractation » et 11 « Modalités de retour, d’échange et de remboursement » des Conditions Générales de Vente.